投诉须知
发布时间:2023-05-09 作者: 来源: 点击数:6209
医疗机构投诉接待处理“十应当”公示
一、应当建立“一站式”投诉解决模式
二、应当建立畅通、便捷的投诉渠道
三、应当落实首诉负责制
四、应当及时避免或者减轻损害
五、应当及时核查处理投诉
六、应当按时反馈处理意见
七、应当引导依法处理
八、应当积极防范高风险案例
九、应当建立重点投诉处理回访机制
十、应当加强投诉闭环管理
芜湖市第四人民医院投诉接待处理
接待时间: 24小时
投诉服务中心地点:急诊科一楼
联系方式: 0553-3028533 (工作日)
13615535050 (夜间、双休日、节假日)
电子邮箱: whsyjjjcs@163.com
举报投诉箱:设立在各临床科室处
安徽省卫生健康委员会医疗服务诉求专门渠道链接:
http://hssm.ahwsjd.cn:81/hssm/web/appeal.html