1、引导患者按流程就诊，70岁以上老人由志愿者全程陪诊。

2、医院就诊环境介绍。

3、引导自助机挂号、费用查询、报告单打印等。

4、控烟劝导，发放宣传资料。

5、为老弱、行动不便者提供帮助。

6、为病情危急、残障等特殊患者提供全程志愿服务。

7、为听力残疾人、视力残疾人提供无障碍信息服务。

8、耐心解答患者及家属提出的问题。

9、协助维持门诊就诊秩序。

10、协助提供便民服务，便民服务内容有:测血压、平车、轮椅、雨伞、热水、充电宝、应急电话、老花镜、放大镜、助听器、纸笔等。