今年新冠肺炎爆发期间，无数白衣天使们逆行在防疫第一线，从正面对抗病毒。但也有很多幕后英雄，他们治愈了一颗颗被新冠肺炎击垮的心灵，让那些无助、惶恐、悲伤的心得到慰藉，从而树立对抗病毒的勇气和重燃生活的信心。芜湖市第四人民医院临床心理科主任、副主任医师、心理治疗师汪莲籽，就是这样一位幕后英雄，她为武汉抗疫的胜利贡献出芜湖力量。

       第一时间请战 成为武汉心理服务热线志愿者

       2020年初新冠疫情爆发，汪莲籽义无反顾的投入到抗疫战斗中去，大年初二接到紧急通知后， 立即放弃休假，赶回医院安排防控工作。武汉作为本次新冠疫情爆发的暴风眼之地，初期医疗资源严重不足，医护人员不堪重负，几近崩溃，尤其在武汉市封城之后，人们不仅承受着巨大的生命安全的威胁，同时承受着巨大的心理恐慌。芜湖市第四人民医院及时发出援鄂动员令，具备医学和心理学双重专业知识的汪莲籽第一时间积极申请加入援鄂医疗队，私下积极准备物资，购置尿不湿等当时较紧缺物品，保持时刻待命、随时出发的准备。

     当时，新冠病毒的强传染性、不确定性以及武汉封城的持续性给人们的心理带来巨大的冲击，各种恐惧、焦虑、无助的情绪蔓延，武汉精神卫生中心（武汉心理医院）心理热线不堪重负，紧急向全国发出求援，招募成熟的心理热线志愿者。汪莲籽又毫不犹豫第一时间报名，虽然当时家有初三即将中考的儿子，同行的丈夫也奋战在疫情防控的第一线，但作为一名专业人员，她觉得在祖国、人民需要她的时候，自己必须要站出来！

     最后经过武汉方严格审核，专业过硬的汪莲籽成功通过审核，成为一名接听武汉精神卫生中心的心理热线志愿者。由于白天要安排本院工作，她都是利用夜晚休息时间接听热线，自己的私人手机绑定了武汉精神卫生中心心理热线。只要有电话打进去，汪莲籽的手机就能接到。

      连续4个月 每晚传递关爱和希望 

     成为武汉心理热线的志愿者后，汪莲籽每晚都守候在手机旁，用心倾听、陪伴武汉那边一个个焦虑绝望恐惧的心灵，倾听他们的痛苦、无助、哀伤，给予理解、抚慰、鼓励，通过一个个电波传达着一份温暖，一份关爱，一份支持，连接着彼此。

    “记得接到一个武汉的基层防疫人员电话，是个女的，每天工作不堪重负，自己很难坚持下去，看不到希望，产生了自杀的念头。”汪莲籽说。她给对方充分的倾诉，自己耐心倾听，时不时给予共情、肯定、支持，最终让对方重燃希望。“还有一位开120救护车的司机打来的电话，声称要用刀杀了领导，说他不公平，单位发补贴没有自己，就因为自己是临时工。”对这位司机，汪莲籽印象深刻。从头到尾听对方说完，汪莲籽知道了事情的来龙去脉，首先是安抚对方的情绪，令他冷静下来。“我说你是不是觉得不被尊重，每天的辛劳不被人认可，心里才产生了怨气。”像知心朋友一样，汪莲籽说出了他心中所想，当自己心结被别人解开后，那位司机也就释然了。

    “一开始，很多武汉人打电话过来，说到处买不到药，医院门口排长龙根本住不进去，自己感冒发烧了怎么办，不晓得明天会怎样，看不到希望在哪里，绝望和压抑的情绪又不想让家人知晓，只能通过电话倾诉。” 汪莲籽说，自己最多一晚接十几个电话，自己小心翼翼地抚慰，充分地感同身受，让对方觉得自己不孤单。此外，她还给予实际的指导，例如如何进行线上云问诊，如何线上买药等，很多人信息闭塞，不知道利用网络资源，只要对外的通道畅通了，他们的情绪就不至于如此。“情绪稳定是第一位的，相当于急救，这时不能做过多深层次干预，主要是倾听和共情，志愿者起‘拐杖’的作用，帮助他们自己站起来。”

        就这样，从2月初到5月底，汪莲籽白天忙完医院防疫工作，晚上到家就守在手机旁，值班时间有时是晚上8点到12点，有时是凌晨0点到4点。每接完一个电话，她自己也要消化很久，一晚上下来，自己容纳的负能量也多，她必须要全部清空，第二天继续战斗。经过4个多月的坚守，出色完成任务，收到来自武汉方的好评。

      下社区 去定点医院会诊 进行正面引导

      疫情期间，汪莲籽是四院医务科的副科长，而医务科是全院疫情防控指挥的核心部门。在此之前，她致力于精神科临床一线工作的19年。白天，汪莲籽负责疫情诊疗方案的各版本培训、参与病人收治流程制度的制定、统筹协调全院的疫情防控工作。作为医院医疗救治专家组及心理救援专家组成员，她深入临床一线进行指导。同时，开展心理救援与危机干预工作，参与24小时心理热线工作，深入疫情隔离点、定点医院、社区进行会诊、心理干预等，开展一系列的科普宣传工作。

     “我去过三院，对确诊患者进行会诊，给予心理评估，进行人文关怀。去过六院，去过街道和社区，对隔离点人员心理进行疏导。同时，芜湖市有那么多出征武汉的医护人员，我们也要对他们及其家属进行心理疏导。”汪莲籽说。医务人员与患者的沟通很重要，充分的沟通可以让对方全力配合，有利于睡眠、饮食正常，从而提高身体免疫力，更好抗击病毒。她记得有一位被隔离人员，核酸检测都没问题，再坚持几天达到14天就能出去了，但那个人每天胡思乱想，无法吃饭入睡，最后精神受不了，从二楼的窗户跳下去导致严重受伤。“如果有人告诉她，再坚持几天就行了，她就有盼头了，可能是沟通不到位，导致那个人精神难以自控。”汪莲籽认为，治病的同时也要治心，效果会加倍的。

       对很多确诊患者治愈后回家的，每隔一段时间，相关部门都要对他们进行回访，同时邀请汪莲籽这样的心理专家到场，进行心理疏导。“不能一上来就问最近还有什么问题，这是不好的暗示，而应该拉拉家常，从而了解对方的日常生活，然后让他们保持住这样的日常状态就行。”每每出现场，汪莲籽都会和同行的人这样叮嘱，“正面引导很重要。”

       每天的工作忙得脚不沾地，但自己却不觉得累，每天像打了“鸡血”一样，脑子里就是一件事，“全力以赴地做，一定要赢得这样战役的胜利。”

       热爱这份职业   相信团队的力量

       随着国内疫情积极改善，防控工作进入常态化管理，2020年7月汪莲籽被任命临床心理科主任，坚持疫情防控与复工复产共抓，稳步持续开展工作。

    “我们的心理科经过多年发展，建设有心理专家门诊、少儿心理门诊、心理治疗中心、心理测量中心，拥有心理医生、心理治疗师、心理测量师、心理咨询师等20多人的学科团队。”汪莲籽介绍道。她认为，无论是抗疫还是恢复生产，团队的力量很重要，大家共同努力才能把事情做到最好。她一再叮嘱记者，自己做的那些事不值一提，同事们都很努力勤奋。

       科室服务的人群有两类，一是患有心理障碍的病人，二是处在生活压力下出现心理问题的亚健康人群。“治病有三大法宝，药物、语言、手术刀。20年的临床经验告诉我，患者的心理对身体健康起到非常重要作用，医生一句春风化雨般的问候，对患者内心的影响很深刻。”正因如此，汪莲籽在诊疗过程中非常注重对患者的人文关怀。在工作业余时间， 她抽空看了大量的心理方面的专业书籍，成为心理治疗师，国家二级心理咨询师，担任安徽省心理卫生协会心理治疗与咨询专委会副主任委员；中华医学会行为医学分会第七届委员会行为评估与诊断学组委员；第一届“中国心理卫生协会森田疗法应用专业委员会”青年委员；芜湖市心理学会及芜湖市咨询师协会理事。

     “我热爱这份职业，看到患者因为我们走出医院回归家庭，那种欣慰喜悦是发自内心的，觉得自己做的事很有价值，很有意义。”  汪莲籽说。