3月26日下午，我院在C楼康复科温馨明亮的会议室顺利举办“医心面对面”暨2026年第一季度患者家属座谈会。开放式病房近40名患者及家属满怀期待到场参与，医院行政第二党支部、后勤保障党支部成员与相关职能科室负责人热情接待，双方展开深入交流。
     座谈会上，投诉科负责人详细介绍了活动目的与意义，强调此举是搭建医患沟通桥梁的重要举措，并现场公示了醒目清晰的投诉电话与便捷反馈二维码，方便家属随时反馈问题。与会家属积极发言，纷纷对医院服务表示认可与表扬：开放病区服务细致周到，环境干净整洁、布置雅致；十一病区控烟管理严格到位，为患者和家属营造了舒适安心的无烟环境；十二病区护理团队服务耐心用心，对患者照料无微不至；十八病区孙医生、胡医生及夏主任心系病患，诊疗尽责、态度温暖。同时，家属们对住院期间食堂菜品干净卫生、种类丰富、口味适宜给予高度评价，并结合实际需求，就膳食搭配、营养均衡等方面提出了合理化建议。
    针对家属提出的建议，各相关科室负责人逐一耐心解答，确保问题件件有回应、事事有着落。此外，与会负责人还重点强调了医院消防安全、传染病防护及病人安全等工作要求，进一步增强了家属的安全防范意识。
    座谈会结束后，医院为到场家属精心准备了健康科普资料《认识结核 科学防护》与《精神科病房探视管理制度与有效探视方法》，工作人员现场进行生动讲解，助力家属更全面地掌握相关知识与探视规范。